Política de privacidade

Como tratamos os seus dados na Master

Esta política explica como a Master Contabilidade coleta, usa, compartilha e protege dados pessoais no site institucional, na plataforma MasterCont e nas mensagens enviadas por WhatsApp, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018, LGPD).

Última atualização: 5 de outubro de 2026.

1. Quem somos (controlador dos dados)

  • Razão social: Master 3 Amigos LTDA, nome fantasia Master Contabilidade
  • CNPJ: 17.062.781/0001-41
  • Endereço: Rua Jamil Selim de Sales, 702, Salas 01 e 02, Bairro Cidade Nova, Santana do Paraíso/MG, CEP 35179-000
  • Site: https://mastercontabilidademg.com.br/
  • Plataforma de clientes (MasterCont): https://app.mastercontabilidademg.com.br/
  • Contato sobre privacidade: master@mastercontabilidademg.com.br

2. Quais dados tratamos

2.1 No site institucional

  • Formulários de contato e de orçamento: nome, e-mail, telefone/WhatsApp, assunto, mensagem e, quando informados, CNPJ, endereço, cidade e estado.
  • Newsletter: nome e e-mail, com o seu consentimento.
  • Cookies: necessários, analíticos, de publicidade, funcionais e de preferências. Você escolhe quais aceitar no aviso de cookies do site.

2.2 Na plataforma MasterCont (clientes e equipe)

  • Cadastro: nome, CPF/CNPJ, razão social, e-mail, telefone/WhatsApp, endereço e dados dos responsáveis pela empresa cliente.
  • Documentos contábeis e fiscais enviados por você ou por nós: guias, boletos, certidões, notas, folhas, contratos e documentos pessoais necessários ao serviço.
  • Dados de uso e segurança: registros de acesso (data, hora, endereço IP, dispositivo), ações realizadas e registros técnicos de erros.
  • Mensagens e protocolos trocados com a equipe pela plataforma.

2.3 Nas mensagens por WhatsApp

  • Número de telefone do destinatário, conteúdo da mensagem enviada e informações de entrega (enviada, entregue, lida ou não entregue).
  • Quando você responde a uma mensagem nossa, o conteúdo da sua resposta e o seu número ficam registrados no WhatsApp Business da Master.

3. Para que usamos os dados e em qual base legal

Prestar serviços contábeis, fiscais, trabalhistas e de abertura ou alteração de empresas Execução de contrato
Cumprir obrigações legais e fiscais perante órgãos governamentais Obrigação legal ou regulatória
Enviar avisos da plataforma: documento disponível, lembrete de vencimento, ordem de serviço, código de verificação e boas-vindas Execução de contrato e legítimo interesse
Enviar informativos e comunicados da Master (inclusive em massa) e materiais de divulgação Legítimo interesse e, quando exigido, consentimento
Responder contatos e pedidos de orçamento feitos pelo site Procedimentos preliminares ao contrato e consentimento
Segurança, prevenção a fraudes, diagnóstico de falhas e melhoria da plataforma Legítimo interesse
Defesa em processos administrativos, judiciais ou arbitrais Exercício regular de direitos

4. Mensagens por WhatsApp (WhatsApp Business Platform)

A Master utiliza a WhatsApp Business Platform (API da Nuvem), fornecida pela Meta Platforms, Inc. e suas afiliadas, para enviar avisos da plataforma e comunicados aos clientes. Isso significa que:

  • enviamos mensagens apenas para números de clientes, contatos e responsáveis cadastrados que mantêm relação com a Master, ou que nos forneceram o número para receber esse tipo de comunicação;
  • mensagens de aviso (utilidade) são enviadas para a prestação do serviço contratado. Mensagens de divulgação (marketing) só são enviadas a quem aceitou recebê-las;
  • a Meta e o WhatsApp tratam o número e o conteúdo das mensagens para entregá-las, conforme a política de privacidade do WhatsApp e os termos da WhatsApp Business Platform. As mensagens trocadas com empresas podem ser armazenadas e lidas pela equipe da Master, que usa o aplicativo WhatsApp Business e o WhatsApp Web;
  • não usamos inteligência artificial para responder automaticamente às suas mensagens de WhatsApp;
  • você pode deixar de receber informativos e mensagens de divulgação a qualquer momento, respondendo "SAIR" na própria conversa ou pedindo pelo e-mail de contato. Avisos indispensáveis ao serviço contratado (por exemplo, disponibilização de documento) podem continuar enquanto durar a relação contratual.

5. Com quem compartilhamos dados

Não vendemos dados pessoais. Compartilhamos apenas o necessário com:

  • Órgãos públicos (Receita Federal, Prefeituras, Juntas Comerciais, INSS, Caixa, sindicatos, entre outros), quando a lei ou o serviço contratado exigem;
  • Meta Platforms / WhatsApp, para entrega das mensagens descritas no item 4;
  • Provedores de infraestrutura e serviços que operam por nossa conta: hospedagem de servidores (Hostinger), cópias de segurança em nuvem (Cloudflare), monitoramento de erros e disponibilidade (Sentry e UptimeRobot) e serviços de e-mail. Esses fornecedores só podem usar os dados para prestar o serviço à Master;
  • Autoridades, mediante ordem legal.

Alguns desses fornecedores estão fora do Brasil. Nesses casos, a transferência internacional ocorre com as garantias previstas no art. 33 da LGPD.

6. Por quanto tempo guardamos os dados

  • Documentos e dados contábeis e fiscais: pelo prazo exigido pela legislação contábil, fiscal, trabalhista e previdenciária (em regra, no mínimo 5 anos, podendo ser maior conforme o documento) e enquanto durar a relação contratual.
  • Contatos do site e newsletter: até você pedir a exclusão ou revogar o consentimento.
  • Registros técnicos e de acesso: por período limitado, necessário à segurança e ao diagnóstico.
  • Mensagens de WhatsApp: enquanto forem necessárias ao atendimento e ao cumprimento do contrato.

Após esses prazos, os dados são excluídos ou anonimizados, salvo quando a lei exigir a guarda.

Cookies

Política de cookies

O site utiliza cookies para funcionar, medir audiência e lembrar preferências. Você pode aceitar, recusar ou gerenciar categorias de cookies pelo aviso exibido no site e também pelas configurações do seu navegador. Recusar cookies não essenciais não impede o uso do site.

Necessários

Permitem o funcionamento essencial do site, manutenção de sessões e prevenção de ameaças à segurança.

Analíticos

Armazenam dados sobre visitantes, páginas acessadas e origem das visitas para avaliar desempenho e melhorias.

Propaganda

Servem para personalizar anúncios e medir a eficiência de campanhas publicitárias.

Funcionais

Ativam recursos não essenciais, como conteúdos incorporados e compartilhamento em redes sociais.

Preferências

Guardam configurações de navegação, como idioma, para melhorar visitas futuras.

7. Seus direitos como titular

Você pode solicitar, a qualquer momento e gratuitamente:

  • confirmação de que tratamos seus dados e acesso a eles;
  • correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
  • anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade;
  • portabilidade dos dados;
  • eliminação dos dados tratados com base no consentimento;
  • informação sobre com quem compartilhamos seus dados;
  • revogação do consentimento e informação sobre as consequências de não consentir;
  • oposição a tratamento feito em desconformidade com a lei e revisão de decisões automatizadas.

Pedidos devem ser enviados para master@mastercontabilidademg.com.br, com o nome completo e o CPF/CNPJ do titular, para confirmarmos a identidade. Respondemos em até 15 dias. Alguns dados não podem ser excluídos de imediato quando a guarda é exigida por lei; nesse caso explicamos o motivo e o prazo.

8. Como solicitar a exclusão dos seus dados

Para excluir dados pessoais da plataforma MasterCont, do site ou do nosso WhatsApp, envie um e-mail para master@mastercontabilidademg.com.br com o assunto "Exclusão de dados", informando o seu nome e o número de telefone ou e-mail usado no cadastro.

Confirmaremos o recebimento, excluiremos o que não precisarmos guardar por obrigação legal e avisaremos você quando concluir.

9. Segurança

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger os dados: conexão criptografada (HTTPS), acesso por login individual com senha e troca obrigatória de senha provisória, controle de permissões por perfil, registro de atividades, cópias de segurança periódicas e monitoramento de falhas. Nenhum sistema é totalmente imune a incidentes. Se ocorrer um incidente que possa causar risco ou dano relevante, comunicaremos os titulares e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), conforme a LGPD.

10. Crianças e adolescentes

Nossos serviços são destinados a empresas e seus representantes. Não coletamos intencionalmente dados de crianças. Dados de adolescentes só são tratados quando necessários a obrigações legais ou trabalhistas, com o consentimento ou a representação legal exigidos.

11. Encarregado de dados e alterações desta política

O canal do encarregado pelo tratamento de dados pessoais é o e-mail master@mastercontabilidademg.com.br. Você também pode reclamar à ANPD.

Podemos atualizar esta política para refletir mudanças na lei ou nos nossos serviços. A data da última atualização aparece no topo da página. Mudanças relevantes serão divulgadas no site e na plataforma.

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